5 августа было организовано  проведение расширенного совета муниципальных комиссий   по защите прав потребителей на платформе  муниципального образования «Кузоватовский район», с участием представителей муниципальных образований: МО «Новоспасский район», МО «Николаевский район», МО «Павловский район», МО «Радищевский район», МО «Старокулаткинский район», МО «Барышский район».

Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ульяновской области  – Соломко Г.И. доложила об общих результатах работы всех структур, входящих в областную систему защиты потребительских прав и проинформировала участников Совета о том, что система защиты прав потребителей в Ульяновской области за последние два года существенно изменилась, были созданы системообразующие условия для организации данной работы в муниципальных образованиях.

Со стороны Управления  Роспотребнадзора по Ульяновской области продолжается работа, направленная на организацию взаимодействия в сфере защиты прав потребителей с органами местного самоуправления, так как они ближе всего находятся к потребителю, и на эти органы Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» возложено рассмотрение жалоб потребителей, их консультирование, предъявление исков в суд по собственной инициативе, по поручению отдельного потребителя,   либо в защиту неопределенного круга потребителей.  Для работы муниципалитетов в сфере защиты прав потребителей были предоставлены расширенные информационные ресурсы.  В каждом муниципальном образовании назначены   ответственные по защите прав потребителей, созданы межведомственные комиссии, утверждены муниципальные программы. Однако, учитывая  итоги работы по защите прав потребителей  2020 года и текущего 2021 года  и опыт подведения итогов этой работы, отмечается  разный подход  в   работе отдельных муниципальных образований. Так в   2020 году было рассмотрено более 63 тысяч обращений от граждан и оказано около 70 тысяч консультаций, при этом более 70 % из них   приходится на работу специалистов центра  защиты прав потребителей. Анализ предоставленных данных показал, что в   отдельно взятых муниципальных образованиях   работа все еще не организована должным образом. Положительным моментом является то, что на отдельных сайтах  муниципальных образований существует страница по защите прав потребителей с размещением на ней ГИР ЗПП Роспотребнадзора и Претензия24.рф с информационной наполняемостью  и постоянными обновлениями.

Основной целью расширенного совета является понимание, какие муниципалитеты работают в данном направлении и тем самым исправление ситуации в проблемных муниципалитетах.  Поэтому непосредственное участие в состоявшемся мероприятии дает возможность обсудить проблемные вопросы, найти пути решения и выработать единый подход эффективной работы по защите прав потребителей.     

Руководитель Центра по защите прав потребителей Литвинов - член реготделения АЮР, начальник отдела по защите прав потребителей ГосЮрБюро доложил, что в настоящее время есть все инструменты для того, чтобы помочь потребителю, в том числе - дистанционно. К примеру, действует круглосуточная «горячая линия» 8-800-100-13-84 и есть возможность получить правовую консультацию онлайн - через сайт претензия24.рф и социальные сети. Проблема в том, как подтянуть к этим возможностям людей «на местах». Именно поэтому мы стараемся мотивировать муниципалитеты на максимальное информирование своих жителей. Один из способов такой мотивации - рейтингование муниципальных образований по уровню защищенности потребителей». Кроме того, Денис Александрович напомнил, что по результатам рейтингорования муниципальных образований Ульяновской области лучшие муниципалитеты получают организационную и материальную поддержку. 

В работе расширенного совета муниципальных комиссий    по защите прав потребителей на платформе муниципального образования «Кузоватовский район» активное участие приняли представители муниципальных образований муниципальных образований:    МО «Новоспасский район», МО «Николаевский район», МО «Павловский район», МО «Радищевский район», МО «Старокулаткинский район», МО «Барышский район», по всем проблемным вопросам  были даны разъяснения и даны рекомендации по выправлению сложившейся ситуации в области защиты прав потребителей.

Решением расширенного совета муниципальных комиссий      по защите прав потребителей стало обозначение основных  задач по реализации работы всех органов системы защиты прав потребителей Ульяновской области и активизации их взаимодействия.