Интересное интервью с представителем бизнеса, о том как проижили локдаун. Какие планы на будующее и новинки продукции. В студии директор мебельной фабрики Ястребов Николай Владимирович.
Под какие потребности покупателя сформирован каталог интернет-магазина Pushe?
В продаже имеется мягкая мебель различных стилей, подходящая под любой классический, английский или даже диваны в скандинавский интерьер. В изготовлении используются МДФ, ЛДСП, пластик, стекло, кожа, камень, дерево и другие современные материалы. Работаем не только с товарами, которые есть в наличии, также принимаем индивидуальные заказы на диваны под заказ.
Не боитесь конкурентов? Какие плюсы магазина Pushe можете выделить?
Конкурентов не боимся, потому что уверены в качестве своих товаров и услуг. Мы регулярно ищем нестандартные решения, оригинальные идеи, новые разработки, как в области производства, так и в мире дизайна мебели. И хоть наш интернет-магазин мебели Пуше еще не обрел огромную популярность на мировом мебельном рынке, мы очень стараемся обрести преданных покупателей, и продавать нечто большее, чем просто мебель.
Как защищаете свою мебель от копирования недобросовестными конкурентами?
Производителям мебели сложно защитить себя от копирования. Как минимум, за всеми не уследишь. Иногда клиенты присылают ссылки на сторонние ресурсы, где продаются копии наших товаров. Приходится объяснять, что это не мы. Корпусную мебель подделать сложно, потому что ее можно потрогать, осмотреть со всех сторон. Мягкий диван, например, уже не вскроешь, поэтому сразу клиент и не поймет, что это не оригинал, а внутреннее наполнение — дешевое недолговечное сырье. Мы стараемся сделать нашу мебель любимой и узнаваемой даже среди подделок, постоянно разрабатываем новые конструкции и более хитрые сложные дизайнерские решения.
Как организовывали работу в период пандемии?
Мы давно начали трансформировать компанию, поэтому пандемия стала, своего рода, ускорителем этого процесса. Мы быстро и эффективно перешли на бесконтактные продажи, подключили консультантов на всевозможные средства связи, организовали безопасную курьерскую доставку. Клиенты были и остаются довольными обслуживанием.
Выявились какие-нибудь острые проблемы магазина? Как устраняли последствия?
Благодаря имеющейся к началу пандемии финансовой подушки безопасности, мы избежали глобальных проблем. Удалось быстро закупить необходимую технику для удаленной работы и вовремя выплачивать зарплату сотрудникам. Смущал только факт, что все мебельные салоны стояли закрытыми, а ведь за них тоже нужно платить. Сложно было корректировать векторы развития компании, и трансформировать поведение покупателей.
Какие способы и идеи реализовываете для развития интернет-магазина?
Мы регулярно анализируем отток и приток покупателей, просим оставлять отзывы, предложения, критику. Например, наша корпусная мебель появилась благодаря многочисленным пожеланиям покупателей. Мы быстро определили какой дизайн сейчас актуален и запустили изготовление мебели для гостиных, спальных и детских комнат. Потерявшие популярность товары мы снимаем с производства и удаляем их из интернет-магазина. Освободившееся место занимают трендовые новинки.
Планируете ли расширяться? Какие цели ставите на ближайшие несколько лет?
Мы идём в ногу со временем по дизайну и апгрейдам, поэтому в ближайшие месяцы ожидайте обновления каталога мебели для дома и сада. Также уже добавлена стильная миниатюрная мебельная коллекция для ценителей минимализма. Стоимость товаров останется на прежнем уровне: есть низкий, средний и высокий ценовой сегмент. Мы хотим, чтобы наша мебель была доступна каждому! Началась работа по улучшению логистики, расширены зоны доставки по России, скоро запустим заказы и всему СНГ.
Мебель будущего: какой она будет?
В этом году вновь оказалась в центре внимания мебель, бывшая востребованной в середине прошлого века. Смотрите сами: во всех журналах и модных интерьерных блогах только и говорят о диванах с тонкими металлическими или деревянными ножками. Дизайнеры считают это центральным, лидирующим элементом интерьера 21 века.
Какую мебельную продукцию Pushe можно встретить в вашем доме?
Оригинальную и практичную модульную мебель, которая остается популярной уже более 5 лет. Качество нашей продукции отличное, проверено на себе лично. | 
