Главный специалист Новоспасского МФЦ Наталья Никитенко работает в центре уже десять лет почти с самого его основания. В то время многие ещё не знали, для чего предназначены центры «Мои документы», и нужно было грамотно и доходчиво объяснять все преимущества принципа «одного окна».

«Мне нравится, что я причастна к реализации грандиозного государственного проекта. Было ответственно и трудно находиться у истоков открытия МФЦ в Новоспасском районе. Тогда сеть МФЦ только начинала формироваться, и многие граждане ещё не знали, что это за организация», – рассказывает Наталья.

По её словам, в первое время на вопросы знакомых о своей работе, ей самой приходилось много объяснять, где и чем она занимается. Кроме того, работники центров часто устраивали подворовые обходы, приходили на предприятия и в различные учреждения района для информирования граждан о работе МФЦ. Со временем жители стали понимать, для чего нужны центры и стали активнее подавать документы через них.

«Решение различных жизненных ситуаций граждан, консультирование по порядку получения услуг и необходимым документам помогли мне обрести незаменимый опыт и придали силы работать и развиваться дальше в этом направлении. Мне нравится работать с людьми. Я всегда стараюсь проявлять доброжелательность, доносить информацию простым, доступным языком – эти качества помогают мне преодолевать непростые ситуации, которые порой возникают в нашей работе. Мне нравится помогать, я легко иду на контакт и умею работать с заявителями», – говорит Наталья.

Сейчас многие жители рады, что можно в одном месте подать заявления на различные услуги, и не нужно ходить по ведомствам. Это экономит время и силы. Центр «Мои Документы» в Новоспасском районе соответствует всем требованиям и имеет удачное расположение: радом находится остановка общественного транспорта, автовокзал и железнодорожная станция.

На сегодняшний день для жителей Новоспасского района работает центр «Мои документы», а также пять территориально обособленных структурных подразделений, где граждане могут подать документы и получить результат, как в МФЦ. Сотрудники МФЦ постоянно занимаются популяризацией получения услуг в МФЦ и электронном виде.