ГОСТ для продавцов вступит в силу с 1 января 2016 года. Как сообщается, в документе будет досконально прописано, как должны себя вести с покупателями торговцы.

Этический кодекс продавца начали разрабатывать после резонансного случая со смертью пенсионерки, которую задержали по подозрению в краже из магазина «Магнит». В кодекс в числе прочих войдут правила и рекомендации для сотрудников магазинов, которые не могут разрешить конфликтную ситуацию с потребителем.

Новый ГОСТ будет называться «Услуги населению, номенклатура показателей качества». В нём будут указаны требования к образованию работников магазинов и торговых сетей. Этот ГОСТ основан на международных правилах торговли.